Erfahrungen mit Kabel DSL von Kabel Deutschland

Letze Woche werfe ich morgens meinen Computer an und muss dabei leider feststellen, dass das Internet nicht mehr funktioniert. Nach ein paar Minuten Ursachenforschung ist das Problem auch schon identifiziert. Der Kabel Deutschland Kabel DSL Anschluss ist gestört. Dem entsprechend funktioniert weder der Kabel Internetanschluss noch der Kabel Telefonanschluss. Also rufe ich mit dem Handy die 0180 Hotline von Kabel Deutschland an und schildere mein Problem. Nach Schilderung meiner kürzlichen Erfahrungen verspricht man mir ein Techniker werde sich um das Problem kümmern.

Kabel Deutschland Probleme erster Teil

Am Nachmittag erhalte ich dann eine SMS mit der Nachricht meine Störung sei behoben. Kurzer Test, der Kabel Internetanschluss funktioniert leider immer noch nicht. Also erneuter Anruf bei der KDG Hotline. Erneute Schilderung meines Problems. Die Ursache der SMS sei das man eine Massenstörung behoben hätte, erklärt man mir. Nur leider gibt es bei mir noch ein anderes Problem, welches sich nicht durch Neustart des Modems lösen lässt. Am nächsten morgen soll dann ein Kabel Deutschland techniker vorbei kommen.

Wie versprochen erscheint dann auch der KDG Techniker. Nach einer Weile (über eine Stunde) Ursachenforschung bekommt dieser den Kabel Internetanschluss wieder zum laufen. Irgendwie war das Signal vom Keller in die Wohnung nicht in Ordnung und gleichzeitig war das Kabel_modem irgendwie defekt. OK, Ende gut alles gut, dachte ich mir.

Kabel Deutschland Probleme zweiter Teil

Nachdem der Kabel DSL Anschluss bzw. das Internet wieder funktionierte ging ich davon aus, dass auch der Kabel Deutschland Telefonanschluss wieder in Ordnung sei. Leider war dem nicht so. Ich konnte mit meinem KDG Telefonanschluss weder anrufen noch konnte ich angerufen werden („die Rufnummer ist vorübergehend nicht erreichbar“). Erstaunlicher Weise liessen sich besimmte Rufnummern troztdem anwählen, darunter auch die Kabel Deutschland Hotline. Also erneute Problemschilderung. Und wieder: die Technik wird sich darum kümmern. Das Wochende verging (ohne funktionierendes Telefon). Am Montag rief dann noch einmal ein Kabel Deutschland Mitarbeiter an und erkundigte sich ob mein Kabel DSL Anschluss wieder funktionieren würde. Kurzer Test und siehe da Alles funktierte wieder ohne Probleme.

Fazit Erfahrungen mit Kabel Internetanschluss von Kabel Deutschland

1 Tag ohne Internetanschluss, 4 Tage ohne Telefonanschluss und ein paar Euro Telefongebühren für die Hotline. Ich glaube aber, solche Erfahrungen kann man bei jedem Internetanbieter machen. Technik kann eben auch mal ausfallen. Wenigstens waren die Call-Center Mitarbeiter von KDG immer recht freundlich.

Wer will kann seine eigenen Erfahrungen mit DSL oder Kabel Internetanbietern auch auf http://www.dsl-anbieter-check.de schildern.