Kabel Deutschland Erfahrungen
Ich bin jetzt seit etwa einem halben Jahr Kunde bei Kabel Deutschland. Ich habe bei Kabel Deutschland das Paket Comfort bestellt. Für 24,90 €/Monat bekommt man da im ersten Jahr der Mindestvertragslaufzeit (12 Monate) einen 20 MBit/s Internetanschluss mit 1 MBit/s Upload, einen Telefonanschluss und eine Doppel-Flatrate für Internet und Telefon (deutsches Festnetz). Soviel zum Tarif.
Erfahrungen:
Bei Bestellung hab ich einen Wunschtermin für die Schaltung angegeben. Dieser wurde bis auf ein paar Tage (5) auch eingehalten. Der Kabel Deutschland Techniker kam dann also wie vereinbart vorbei (ohne zusätzliche Kosten) und hat sowohl meine vorhandene Anschlussdose gegen eine Multimedia Dose ausgetauscht als auch noch irgendein Kabel im Keller gelegt. Nach einer halben Stunde war alles erledigt. Kabel Internet lief, Telefon lief. Telefon allerdings nur mit der von Kabel Deutschland (KDG) neu angelegten Telefonnummer. Ich wollte aber meine bestehenden Rufnummern von Alice portieren. Und das funktionierte leider nicht ganz so unkompliziert wie gedacht, da Kabel Deutschland meinen alten Alice DSL Vertrag erst nach Schaltung des neuen Kabel DSL Anschluss kündigen kann. Unter Einhaltung der Kündigungsfrist musste ich dann zwangslaüfig anderthalb Monate sowohl bei Alice DSL als auch bei Kabel Deutschland meine Grundgebühr zahlen. Bis dann endlich meine alten Rufnummern portiert waren vergingen also etwa 6 Wochen. Leider war damit aber noch nicht das Ende vom Lied erreicht, da ich dann zwar unter meiner alten Nummer telefonieren konnte (CLIP), aber Niemand uns anrufen konnte (Rufnummer unbekannt). Nach diversen Gesprächen mit der Hotline und E-Mails dauerte es noch einmal etwa eine Woche bis wir nun endlich wieder unter unserer alten Nummer erreichbar waren. Allerdings scheint es bis heute (6 Monate später) immer noch nicht möglich zu sein von meinem alten Komplettanbieter Alice meine von Alice zu Kabel Deutschland portierte Telefonnummer anzurufen. Ich denke aber das dieses problem eher an Alice liegt (fehlender Eintrag in der Vermittlungsstelle oder so?!?). Naja, ich kann ja zurück rufen (nach Ankündigung per Handy).
Mit der Performance des Kabel DSL Anschlusses bin ich sehr zufrieden. Per DSL wäre bei mir nur deutlich weniger möglich gewesen und insbesondere 1000 kbit/s im Upload sind bei häufigen FTP Uploads recht sinnvoll. Telefonquälität ist auch in Ordnung. Telefon-Hotline von Kabel deutschland war immer recht freundlich und schnell zu erreichen (Problemlösung ging leider nicht ganz so schnell). Nervig war auch das in den ersten Monaten gratis enthaltene Antiviren Paket – brauch ich nicht – nur zusätzlicher Aufwand den Kram zu kündigen. Positiv: 12 Monate Mindestvertragslaufzeit, diesen Vorteil bieten ja leider nicht sehr viele DSL Anbieter.
Insgesamt 7 von 10 Punkten.
